五星级酒店前台面试

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/21 19:34:34
我知道很要求英语口语
请有经验的姐妹给我讲讲哦
比如会问哪些问题
在英语方面会考什么
谢谢~

我在两星级酒店前台做过一段时间，从个人经验上看，无非是要考虑以下几个方面：
入住，包括客人询价，房间设施介绍，宾馆背景介绍等。
退房，包括押金退还，房间设施核查等。
意外问题，如房间设施损毁或丢失后，你如何解决，再如客人投诉等情况。
当然还有宾馆设施问题，比如饭店怎么走，电话怎么拨号，宾馆周围的商店和街道等等，大概都要涉及吧。

估计会涉及上面的问题吧，我也不确定，你再看看别的“姐妹”的意见吧（难道我们男性就不能在前台做过？）

祝你面试成功!

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