7天无理由退换货

我在淘宝上买双鞋，卖家最开始说是7天无理由退换货，绝对是正品。但是我收到货的时候一看绝对不是正品。所以我就选择了退款这项功能。我和卖家联系它就一直没有回音。要是他不同意退款的话我怎么申请7天无理由退换货这个功能。我要是选择了7天无理由退换，能不能收到钱啊？
我的流程有点弄不清楚。
是我先退款之后15日内卖家不退款在申请7天无理由退换货服务。
还是直接申请7天无理由退换货啊？因为他的客服一直都没回音，虽然不是很多钱但是绝对有种上当受骗的感觉。
现在卖家同意退款，就等我发货了。但是他只在旺旺上给我留下一个地址，他说网页上的收货地址是错的。我发货他要是说没收到怎么办？这个心情郁闷啊！我刚才和他协商了半天，卖家非要我私下程序，先退货在付款。我坚决不同意要投诉他才同意退款的。

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