顾客购买天然水晶时怀疑是假货,应该怎样巧妙回答?

参考回答如下：
一、让顾客自己去做鉴定，告诉鉴定中心怎么走，怎么收费。
二、在店内写一些承诺：如果是检测出来是非天然水晶，你负责退款退货。
三、告诉客人鉴别水晶的方法，让客人自己按方法鉴别。

好处：
1.1个月的时间足够客户找到合适的时间去做鉴定，体现了对客户的体贴和尊重。
2.把鉴定成本很自然的推给客户，避免了你先做证书需要太多的额外投资的问题，也尽量低的降低了客户的购买成本，正规证书毕竟不便宜，无形中降低商品成本，有价格优势。
3.证书有作假，而且很严重，很多客户都不信这个了。但是，客户如果亲自参与了鉴定过程，肯定会对产品有很大的了解，鉴定完之后也会对你产生无形的信任。
4.让第三方说话，真假让检测中心亲自和客户说，有说服力。

很强大的办法是：
你让顾客自己去做鉴定，告诉他鉴定中心怎么走，怎么收费。
然后，你给顾客开票或者收据的时候，如果客户需要，写一些承诺。
然后，承诺是，如果是检测出来是非天然水晶，你负责退款退货。承担顾客的鉴定费用和往返车费，当然，要有时间限制，1个月足够了，因为时间久了很难记得东西是不是你这里的，也会有小人去做手脚。至于假一赔百这类空话，没有什么用处，客户也听烂了，没有说服力，而且你真的去赔，那么我就天天把你的东西做手脚，赔死你也不是办法。

好处。
1.1个月的时间足够客户找到合适的时间去做鉴定，体现了对客户的体贴和尊重。
2.把鉴定成本很自然的推给客户，避免了你先做证书需要太多的额外投资的问题，也尽量低的降低了客户的购买成本，正规证书毕竟不便宜，无形中降低商品成本，有价格优势。
3.证书有作假，而且很严重，很多客户都不信这个了。但是，客户如果亲自参与了鉴定过程，肯定会对产品有很大的了解，鉴定完之后也会对你产生无形的信任。
4.让第三方说话，真假让检测中心亲自和客户说，有说服力。

其他的技巧不谈，反正不管你有什么办法，你的证书的方案肯定是要有的，这个方案肯定是首选的！

最简单的方法，你把一些人造的水晶坊在店里，卖不同的价格。顾客有疑问的时候给他比较下。

但是最重要的，你要自己学习下。<