黑龙江省导游证年检答案

黑龙江省2009年导游证年审答案1、通过《黑龙江省导游培训教材》的学习您了解到我省在旅游行业管理方面，突出了哪些方面的内容？
答：我省在旅游行业管理方面突出了加大对旅行社规范经营的监管力度。规范旅游市场秩序，促进良性竞争；维护旅游者和旅游经营者的合法权益；完善景点、景区的规范化管理与建设。进一步强调了导游人员的基本权益与保障。在坚持可持续发展的方针基础上，突出地方特色与文化，努力使社会效益经济效益和环境效益做到完美统一。
2、在对《旅游管理条例》学习的过程中您感到作为导游员应该怎样更好的完成导游工作？
答：通过对《旅游管理条例》的学习我觉得作为导游员的工作不仅是安排好团队游客的食、住、行、游、购、娱，更重要的是要不断的加强自身素质，完善旅游知识，学习旅游法规，旅游管理条例，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，保护旅游资源，促进旅游业发展。在实际带团过程中，开展旅游活动，发挥热情、周到的服务，协调各相关事宜，保护自然景观和生态环境，监督禁止游客破坏环境、文物等行为。协助旅行社宣传我省冰雪游、文化游、生态游、边境游等特色旅游项目，使龙江旅游健康发展。
3、旅游急救护理是导游员必备的常识，你通过学习深入的了解哪些方面的知识？
答：了解到呼吸、循环复苏的方法；外伤止血和骨折固定与搬运的方法；溺水的急救与护理；高原反应的预防及护理；冻伤的急救与护理；雪盲证的预防及护理；中暑的症状和预防；晕车证的治疗和预防；水土不服的治疗和预防；食物中毒的症状和救护；毒蛇咬伤的救治和预防；一氧化碳中毒的急救护理；皮肤损伤的处置方法。
4、在导游的过程中你感到更多的应该从哪些方面掌握导游技巧？
答：首先掌握的是介绍中西餐及特色龙江菜的技巧，第二点住宿的技巧要掌握介绍饭店和入住后安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飞机、火车、汽车、轮船等各交通工具的注意事项。第四点，巧妙安排旅游活动和教游客欣赏景观的技巧。第五，游客购物心理和促销购物的技巧。最后是应变技巧
5、你对导游礼仪和职业道德的学习的体会是什么?
礼仪是良好社交的基础。良好的礼仪行为对导游员来说不仅体现出自身的良好文化修养，格式一种对家乡最好的宣传，我国使传统的礼仪之邦，作为窗口形象的导游元更应担负起礼仪行为典范的责任；
职业