保健品售后服务体系

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/21 04:37:39
保健品(会议营销)售后服务工作的,公司老总要求我写一个<<售后服务体系>>，但是不知道怎么写，请求各位网友支持，要求：详细、科学、可操作性强，采纳者重奖！！！！！
我公司的售后服务是单纯的售后服务,是从顾客的档案建立开始,,我这有六个提纲共大家参考.1,工作流程(有针对性'可操作性,科学性)2.售后服务工作内容的明确,3,工作计划的执行,4,工作考核,5,提高工作质量,6,定编定纲.

售后包括回款,维护,跟转介几个大的方面.我给你说一下大纲,你加一点你自己的东西进去,要不一看就是抄的.
1,销售完产品后关键是回款,可以跟客户说三天内回款有小礼品,也可以员工自己买点东西去客户家送礼,目的是为了回款,客户拖的时间长了容易出问题,退货或换货.
2,维护,这是一个长期的过程,需要员工去顾客家做做家务,逢年过节的送点东西,尤其是客户过生日的时候,东西一定要精心挑选.天气不好的时候打电话通知顾客一下,多注意身体,总之让老年人感觉,我们的员工是在每天都关心着他,让他感动,他会加大复购量的!
3,,转介,这是我们是员工在维护顾客到了一定的基础的时候,可以跟顾客说,"伯伯,阿姨.你吃的我们的产品效果这么好,你帮帮我们得做一下介绍啊,让您的朋友们都获得健康,也帮我个忙啊.这个时候顾客一般都会给我们的员工找顾客去了.帮你转介绍了.
LZ,以上几点就是售后的几个大的需要注意的地方,一些细节的地方就需要你根据你们公司的具体情况再加一些,这样,你们老总才感觉是你自己写的东西,会对你另眼相看的!
呵呵,祝你工作顺利啊!我的QQ50330959