360在扫描插件和体检时都在同一个地方卡住是为什么?

此问题已查明，技术人员正在处理，请您稍后关了360主界面，再重新打开，就会自动升级，问题就会解决！
——这是官方给的说法，我这已经好了，可以查了。

上面是4月15日360工作人员的回答，下面是4月16日的回答，如果楼主问题还没解决，希望对楼主有帮助。
楼主你好，请关闭360安全卫士，再重新开启后自动升级到最新版本特征库（木马库）到1.0.1.2481，再重新体检扫描，如不行可以卸载后重新安装最新版本360安全卫士即可解决。

说明扫描的文件比较大，你等一会就会扫下一个文件。

不要看到不动，就急于结束进程。

或者你先杀杀病毒。有可能病毒的作用。