电信骗我钱怎么办？

大家好，具体情况如下：09年1月20日，我妈去电信局办理1M宽带，，然后工作人员说充100元的年套餐费，送一个手机（带电信UIM卡），口头说明了一下通话的收费价格，没有协议，然后我妈就办了，但是没多久，大概三月份，发现扣钱很厉害，然后就打10000，他们说有一个保底消费30元（我妈平时不太打电话），还有要使用至少两年才能不用这个手机，否则赔款！然后我们就去营业厅处理，他们说保底人人都有的，这是基本的，然后我们就不同意，要求退手机，但是他又说账户里的话费不能退，然后我让他们把30元保底取消掉，他们说这个月已经开始扣了，让我们下个月10号结账后来退钱，本月11号，我去电信营业厅，他说：我们就退给你30块钱怎么样？我不同意，让他拉账单结算，结果是47元，我问他保底是不是取消了，他说变成15元了，然后，我出去接了一个电话，回来发现他把47元充进了手机账户里，然后我问他为什么把钱冲进卡里，如果我明天要退手机，这47元钱不能取出来，不是送你们了？争论无果。回家我打10000，他们次日回复说保底不能取消，至少15元，顶多让我们退掉手机，然后今天营业厅打来电话，说给我退手机，但是话费不能退，然后争论，结果他让我去营业厅退手机，还好像同意退出卡里的钱，但是要扣掉折旧费（手机有点磨损），然后我同意，但是还没去营业厅，然后发现，我用用手机，其余钱不算，变成他们送我个手机，用旧了之后他们说要赔钱？？？
请问我该怎么办？？？

退回去他们算一点折旧费是应该的，这个消法里也有规定。但没有赔钱的说法，只能是算点折旧费。如果你们协商不成，可以向工商局的消费委进行投诉。电话12315

其实 国有通信业是出了名的霸王条款定制者。

其实 我觉得现在你把事情已经解决的很不错了。

如果你一定要把自己的利益全部追回的话，说实话有一定的难度。

你可以先到你们本市的消协去咨询一下。（不要打电话，要亲自去。不过即使他们受理的，说实话，消协就是个和稀泥的，也是以调节为主。不过电信可能会因此更积极的处理你的问题）

最后的办法，那就是法律程序。这个我觉得说了也是白说，因为大家不是专业打假维权的。也不是靠打假维权生活的。所以，你也不会因为这几十块几百块的钱去打官司。

所以我觉得，现在同意退你卡里的钱了，你再去的时候先把退回来的钱拿到手，然后继续就手机折旧费的问题继续砍价，在你觉得适当的价格时，少陪他们点折旧费也就算了。（毕竟你自己也承认手机有磨损了）

你要是再继续争下去的话，估计也没什么结果，他们是不怕托的。所以在一定程度上保护好自己适当的权利。就是成功的维权了！

祝顺利！

消费者权益保障法！！
拿出法律的武器开干呗！
电信就TMD（见）！
官司跟他打到底！

告他去!

打110

我前些年也有过类似的经历，我装电信的电话加开来电显示，并送我一部电话，必需签不得拆机2年的霸王条款，1年多过去后，才发现经常来电不显示，投诉后，给我换了一部电话就好了，可又1年多过去了，我也是搬家，很多原因不用电信电话了，去办理停机，却不给停，必需从换电话之日算起再使用2年，我只好每月去交6元的来电显示费，有时忘记交了，过后还要交滞纳金。
有关电信的话题屡见不鲜，我近10年来，每年都为个人或是单位使用电信业务不满在投诉，有的有结果，有的没结果。最近1个月来又因电信霸王条款打了官司，因为有霸王条款，他们不怕诉讼。我就不信天下没讲理的人，就算输也要出口气。这些年和电信打交道，足让我少活10年。我也开始远离中国电信的业务，家里电话换铁通，手机用联通，单位业务转网通...