这样和移动对峙是否合理

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 10:03:56
3月8日，我通过手机短信开通了QQ会员业务。
3月31号下午4点左右，我发了0000到10086，它回复了我所定制的SP业务，其中就有QQ会员，序号为1。当时我没立刻取消`晚上10点50，我回复了1到10086977。它也回复了给我，说退定成功，下个月不再收费。
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第二天，也就是4月，我发现QQ会员业务还在。我就很奇怪，4月12号，我打10086向客服反映这个问题，她说记录下来向上面反映，等电话。到晚上，她发了个短信来，说我3.8开通会员， 并无3.31退定的记录。第2天，4月13号，我又反映这个问题，早上，我很恼火的问客服，在很长的交谈中，她把这个业务关闭了，（这是之后打下一个客服知道的），我并没有要求关闭！
之后3天我打了N次客服反映，我3.31肯定是退定了的！它几次向技术部门反映，给我的答案就是米有退定！我恼火了，强烈的问她：我3月31号有米有和10086977短信记录，她都说没有。我打出来的短信清单，白纸黑字，清楚的记录我3.31和10086.10086977的记录！
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4月14号下午，10086发来短信，说：我处考虑您的情况，反还您3月的10元费用。
我更是火冒三丈，什么叫考虑我的情况，是因为我每天反映问题就还我10块么？我继续打客服，问她，什么叫考虑我的情况？我想知道究竟有没有退定信息记录？我追究这么多天就为了你考虑我的情况给我10元？ 她口头并短信回复：10已反还，其他要求无法满足！
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这是我第1次，和移动真正杠上，不会罢休的！我知道跟10086交涉是不会有什么结果了，打电话给扬州的 315，她回电来，要我去当地的消协，（我是江都的，属于扬州的县级市）。之后打电话给江都的消协，她说电话里听不明白，要我去工商局，今天中午，我

注意保存证据，尽量采用录音，保留短信等等

支持你，我成功要求联通返回双倍话费过，你一定坚持。给你一个建议，态度一定要强硬，他们是忽悠一个算一个，欺软怕硬。

这很正常啊，联通还不是一个样，我定了流量它就不宋我免费的，我不定它就还送给我，你说这是不是怪弥日眼的。