为何企业短信web页面的通讯录无法导入？

答：（1）一般是因为导入的文件格式不正确，系统要求导入的文件格式必须是。csv格式的，实际上是一个文本文件，以逗号分隔每个字段。用户可以在excel里编辑好联系人记录，然后点击菜单“文件”－>“另存为”，在“文件类型”处选择。csv格式文件，切记不要直接更改excel文件的扩展名。另外，对文件的内容格式也有严格要求，请参考通讯录的在线帮助。（2）如何核实客户文档是否为文本格式？用"记事本"打开文件，如果不是乱码，就可以断定为一定是文本的，否则是二进制的。

是不是你的格式有问题