上光大银行的大当了，自动分期的手续费陷阱，我该怎么投诉光大银行

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 23:22:51
我前段时间办了广大银行的信用卡，收到是一大一小两张主副卡，那张比较小可爱也方便携带，我就一直使用那张小的。没想到收到账单却吓一跳，竟然还要收什么自动分期手续费，我根本就没有什么过自动分期，打电话去问客服她说小卡背后有行字此卡自动分期，我找了半天才看到这行小字。她们凭什么收我手续费，我又没同意办过分期付款，就因为这行字我就要莫名其妙付手续费，而且我消费了将近6000，手续费很高而且每个月都要付，上大当了，我该怎么办？我用过招行、广发的这种迷你卡，从来没有这种什么自动分期的，光大银行摆明了设陷阱坑人，光凭一行字就要收费，根本没经过消费者同意，消费者连他的手续费率怎么算的都不知道，那岂不是他说要收多少就多少，太无法无天了！！我打电话投诉这个问题，客福说5个工作日给回复，现在一周都过去了，根本没收到电话。我该到哪里投诉它，请大家帮忙出主意，谢谢！

首先，小卡自带分期功能，这个提示不仅在小卡背面有，在随卡寄到的使用手册里也有，作为持卡人，应当阅读手册以了解卡的功能和特性，光大的客服没有义务给每个福卡持卡人打电话通知其注意分期手续费。
其次，大卡小卡共用一个账户，用哪张卡刷是客户的选择，大卡没有默认分期，而你一直使用小卡，表明你是接受手续费扣除的事实的，就不应该对这件事再表示异议
综上，个人认为，这种情况是不会形成有效投诉的，还是不要白跑了

你可以直接到当地银监局进行投诉,就是银行监督管理局,他们是管理行,对下辖的所有银行业进行业务监管.