向客户的支付宝汇款后，为什么不可用？

因为她的号没有进行过实名认证，所以款额无法动用。现在支付宝实行实名收款，要动用别的支付宝号打来的钱必须进行实名认证

否则款额冻结，无法动用。
唯一方法就是她去进行支付宝实名认证咯！

给淘宝打电话说明下情况，他们会解决的，不过你以后碰到这样问题应该是让买家申请退款，把多余的款退回去就可以了，只要你同意了款项就会又回到客户那了，就不用这么麻烦了

打电话给支付宝公司 咨询下