老人已经买到机票，但是东航不给乘机，请问退票怎么办？

这个在国内航空公司的守则上有啊，老年人登机必须有监护人进行陪同，这一点再办理机票时，机票代理点应该具体询问这个，如果当时他们询问过你，但你坚持要这样，或者他们压根就没问，这都是他们的责任。投诉他们。
假如办理退票需要收取百分之三十左右的手续费，如果是低于四折的机票就不能进行正常的退票。

其实这个你和订票处双方都有责任。航空公司的责任不大。因为高龄老人无人陪同确实不适宜坐飞机，航空公司有详细的规定的。

售票处应该在出售机票时提前声明此规定，以便于你决定是否购票，而你本人也应该考虑到高龄老人是否适宜坐飞机的这种情况。

所以这事比较麻烦吧，或是退票要付退票费，或是到消协告一下售票处吧，让消协帮你处理一下，能减少点损失。

你们可以和机场签份无人陪伴老人的合同 如果要退票的话是要收手续费的 但是这种情况你得问问航空公司 具体的他会告诉你的 祝您好运

打电话到东航问一下如何处理