一个投诉问题，渴望得到解答

我不是律师，但还是希望能帮到你。口头协议举证比较困难，不知你是否有人证物证。下面是我在网上找的一段对话，看完你就明白了。

　　对话律师：口头承诺具有法律效力吗？
　　主持人：臧律师，您好，欢迎您来到华糖诊所，请您帮我们解开一个关于法律的困惑。有不少经销商朋友反映一些厂家存在口头承诺，并且有一些口头承诺不能兑现。请问臧律师，口头承诺具有法律效力吗？

　　臧律师：这个问题属于《合同法》范畴，《中华人民共和国合同法》第十条规定“合同有书面形式，口头形式和其他形式”，第十三条规定“合同以要约、承诺为订立方式”，要约是希望和他人订立合同的意思表示，承诺是受要约人同意要约的意思表示，第二十二条规定：“承诺应以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。”口头承诺是承诺的一种形式，由于可变因素多容易引发纠纷，法律上不支持口头承诺，而提倡书面形式。至于说口头承诺是否具有法律效力，法律上认为：双方都认可的口头承诺才具有法律效力。

　　主持人：当人们意识到“口头承诺”这个问题时，往往是已经发生了纠纷，而且出现纠纷肯定是有一方不认帐了，那么这个“口头承诺”也就没有法律效力了。看来不是所有的口头承诺都具有同等法律效力？那什么样的口头承诺最具有法律效力呢？

　　臧律师：为使口头承诺具有法律效力，可提供相关证据，例如与本案无利害关系的人证,录音带可以作为物证，但有三个条件限制：1.合法取得；2.经检验无瑕疵（非拼接的）；3.有其他证据相佐证。一般来说，只有这样有真凭实据的口头承诺才最具有法律效力。

　　主持人：在我们的商业活动中，厂商之间往往是一个要求、一个应允就达成一个口头合同，口头应允就是口头承诺吗？我们日常所说的“口头承诺”与法律上的口头承诺是不是存在一定的差异？

　　臧律师：法律上合同的内容是相当规范的，包括：1.当事人名称或者姓名和住所，2.标的，3.数量，4.质量，5.价款或者报酬，6.履行期限、地点和方式，7.违约责任，8.解决争议的方法。法律上的口头承诺应该是对以上内容做出的同意的意思表示。而日常生活中人们理解的口头承诺往往只有其中的两三项，内容不完全也是口头承诺的先天不足。

　　主持