淘宝支付宝手机付款，短信提示失败…

以前用别的帐号把钱从银行卡里转入支付宝帐号，开通，正常使用手机付款。这次，我自己的大号，支付宝的钱是卖家退的款，但是状态是可用的，流程一切正常，我收到短信后回复…然后就收到失败短信，让我用电脑去支付宝弄…这个号以前没用手机付过款，但是一切正常啊…这是咋了？怎么解决？

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