外贸:如果一部分的货已经出运,还有一部分还在做,但此时发现货有质量问题,那怎办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/15 18:25:43
如果一部分的货已经出运,还有一部分还在做,但此时发现货有质量问题,那怎办?
出运的货1星期后到,客人已经等着要货,怎么办?
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有质量问题的货已经走了,反正横竖都是花钱。
如果是整柜出运的,可以跟船公司联系,要求柜子到达目的港以后不要卸货,在跟船回来。这样可以防止货在目的港海关被扣。
如果货已经在目的港了,那就和客人商量呗,把有问题的或退回来呗,找一家第三方鉴定机构(比如楼主所在地的CCIC,或者货物所在地的CCIC)做一个退运证明给海关,证明货是有问题退回来的,可以免去关税。

从你的问题中看,这个质量问题是你们在做的时间发现的。

以多年外贸的经验来看,建议你马上通知客人,并如实地告诉对方质量问题所在。虽然我不是很清楚你说的这个质量问题有多严重,本人觉得,即使会导致客户不去提货或者导致收汇风险,从长远利益考虑,你还是要在第一时间如实告诉他。

然后看客户的反应做下一步的判断:

a)客户说这样的质量问题不可以接受,决定不去提货。你就要马上通知你们的货代,这批货做“原船返回”。这样可以将你的损失减到最小。
b)除了上面这个最坏的结果,我想你就都可以根据具体情况做比如打折,减掉部分订单等等的选择了。

有一个比较极端的情况是,如果你对这个客户已经不想做下去了,而你之前已经出运的货,货款已经收到,那么,后面的货马上不做,之前的就随他去也是一种选择。(当然,本人不推荐这种做法,因为毕竟是牺牲自己的信誉。但是,当两害相遇的时候,有时也只能取其轻了。而生意场上,当损失超过自己承受能力时,你的选择也就不多了。。)

这种要看你的货出的问题了,严重的话,那必须跟对方沟通,一般的话,那要看你跟对方的关系了还有合同,如果可以操作的话,可以跟对方沟通,看能否把时间缓一下,或者一次的生意就索性把货发了(最好合同对你有利),如果属于比较隐形的问题的,那就要看你具体操作了,我不好说。
最好,如果对方是大客户或者是长期合作伙伴,最好还要跟对方沟通,外贸实务还是比较复杂的。祝你成功!!