KFC接待员,29号就要检定了,谁来帮帮我啊!急

接待员试题
一、填空题：（每题5分，共50分）
1、 收银第一步“欢迎顾客包括（）
2、 建立基本人际关系应注意：（）
3、 服务四步骤：
4、 与顾客交谈的两大技巧：
5、 良好的接待员团队应注意：
6、 先进先出的原则：
7、 提供优质服务包括 （） 和（） 两方面。
8、 接待员手册五个主题：
9、 大厅工作优先次序：先处理 （） ，再处理（） 。
10. 处理顾客抱怨时 和 非常重要。

二、问答题：（每题10分，共50分）
1、与儿童交谈注意的重点？
2、餐厅营运时音乐播放分类？
3、小礼物的赠送方式？
4、儿童游乐区管理中有哪些重要原则是我们应该遵循的？
5、播音的注意事项？

你是过接待员鉴定还是资深啊 这是我当时的接待员题。 看看我当时的题你是不是就不紧张了呢！一点都不难，都是手册上的题。但升资深时就没有考试，如果考的话应该也是手册上的题 。升区接就不用考试，面试通过就可以了 我加你QQ了 但是没有回复 就是345818362的那个 有什么就问 我不常上网但看到了如果会一定会回复的 呵呵 祝你成功！！

你是哪个级别的？资深HT还是资浅或者月薪HT？

你是升迁接待员啊，还是升迁资深接待员啊，要是升小接，不用担心，很简单，店里说了算，说升就升很容易，学的东西都会就行，加油吧，不用紧张