急！怎么样才能做一名更好的话务员，希望有经验的师姐师哥们多多指教！！！

我虽然不是话务员但是我在学校做过播音员，我觉得话务员首先就是要对你所要介绍的知识有一个充分的了解，然后才能应对自如哦，还有说话的时候要保持微笑这样你的声音听起来会特别甜

口齿伶俐，熟悉业务，反应快点就OK啦