怎样才能提高素质，比如说...

这全看你自己的控制力了~
当有负面情绪时,你要通过做其他事情来让自己摆脱这件事对你所造成的烦恼~
做事情要冷静,这样我想不管什么事情你都不会有过激的反映发生
至于提高素质的问题,你可以多看看这方面的书,而且在平时就要注意自己的言行,漫漫的就会越来越好的^^

这是内在的修养
每次有了类似的情况就尽量控制自己
我每一都会对自己说三遍冷静。冷静。冷静。
凡事儿一个字儿 忍
加油吧 其实这并不是很容易做到的