投诉圆通速递、物流
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/29 06:12:21
支持,圆通真的很烂,我一个客户昨天发的东西,很重要也很急,叫我今天抓紧搞,结果上网查了,9点一刻到我们的城市,我就给他们打电话,早上10点打了第一次电话和他们说货很急,希望他们能早点送过来,他们说好;结果中午12点又打过去,我说这货真的很急,可他们说“好的,等会就送过去”;可到了下午2点半再打电话过去,他们又说不清楚,最后和我说,他们的送递员出去了,把这个货落在家里了。我晕,有这样的嘛!打了三次电话强调的,结果他们还把货放在家里!我又叫他们赶紧帮送过来,结果来一句,我们现在没送递员了,明天给你!我还没问他们造成的损失怎么办,他们尽然先火了,把我电话挂了,真晕!
我昨天收到圆通快递的信息,今天来拿快递,她们把快递单撕下来就让我签字,等我拿到快递包装袋时,包装袋是破的,衣服也破了,找她们了,她们说已经签字了,她们不负责人
1、首先请先向快递公司进行投诉,投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
2、电话投诉不满意,可以百度搜索国家邮政局官方网站,然后点击注册
3、注册成功后登陆帐号,点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】
4、阅读申诉须知,然后点击【已阅读】按钮
5、最后填写申诉信息,有星号标识为必填项,填完后点击【提交申诉】按钮
6、如何查看申诉咨询信息:在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】
7、注意事项: 申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的,应当当场答复;
不能当场答复的,应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定,并通知申诉人。
消费者申诉应符合以下条件:
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
二是有明确的被申诉人;
三是有具体的事实根据;
四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
五是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。