电脑（笔记本）坏了之后不给换

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 05:48:04
春节的时候我在宏图三胞买了台东芝M326笔记本，结果第三天就花屏了，拿去店里说是装杀毒软件的问题，于是帮我重装了系统。结果过了几天又花屏了。再次重装了系统。在此期间经销商没有建议我拿去维修站做检测（他们有15天内出现问题可以换机的承诺）。在15天之后我又在上网的时候出现了花屏，并且用手机拍下了花屏的照片。我去找经销商要求换机，因为我觉得这个问题是在15天内就出现的，在他们承诺之内，只是当时没有证据表示机子确实花屏。结果经销商说机子已经超过了15天，除非在1年内出现了两次这样的问题才同意换。他让我去维修站做检测，看是否是硬件问题。结果检测出是软件问题，说机子本身没问题。然后我就把电脑拿回去了。可是过了几天在上网的时候又花屏了，我又去维修站，这次检测出是光驱有问题，属于硬件问题。按照经销商之前的说法在一年内出现两次这样的问题并且有维修单记录是可以换的。结果经销商又把我忽悠了，说不能换！！！因为我只做了检测，没有维修过，不算是“二次”，而且他说这牵扯到和供应商之间的问题很麻烦的。。。。。可是当初在15天内经销商没有建议我去维修站，而是采用拖延战术，让人感觉过了15天就不归他们的事了。之后还含糊不清地让我去做检测，说是两次出现问题就能换，结果真出现了他又不给换了！
这对他们来说只是千万单生意中的一笔小生意，但是对我个人而言这是一件大事，作为学生笔记本也算是贵重物品。怎么就能忍下不明不白得用了两个月就花屏8次的冤气。从这件事情我也看出不管我们如何喊着要维护消费者的权益，真正的利益还是在经销商
请问有哪位专业人士可以告诉我这样的情况我能换到电脑吗？还有如果他们不同意换，我该去哪里维护我的权益！！！

换到电脑，基本是不太现实的，一般是保修的，你可以找东芝的售后服务店，可以让他们换一个屏幕，但你要有保修卡，和发票
还有，卖电脑的人，他只管把电脑卖出去，出了问题是厂家的事，你不应该指望他们
还有我要说一句，买东芝的电脑，其实很不好，出了问题，找服务店很难找，它的售后服务跟全国任何市都有维修点的联想比，有很大差距，其实买电脑的时候就要考虑的这点

直接到消协进行投诉,或打电话12315

我的是东芝325，也是春节后在宏图三胞买的，在开机的时候也有过花屏，还好不是很经常，据说m300系列都有这个问题，如果真的一直这样还真是烦啊，打12345算了！！！

是哪里的宏图三包,是徐州的吗