怎样提高电话沟通技巧

近来收到投诉 对帐的时候客户反映我方式有问题 跟同事沟通说我说话的口气很冷淡 有意去听别人接电话沟通时候 对帐要款的时候 打电话都有笑声 可我笑不出来 请高手指教

怎样提高沟通技巧 商业电话沟通技巧 寻电话沟通技巧 急需电话沟通技巧知识 如何提高谈判技巧和沟通技巧 怎样提高沟通能力? 沟通能力怎样提高? 如何提高组织管理者的沟通技巧 请问怎样提高自己的沟通技巧，有介绍的网站吗?谢谢。 怎样提高说服沟通能力