淘宝买货出现质量问题,请大家给个想法?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/22 20:16:03
5月2日在淘宝拍了一部新上市的MP4,5月7日下午收到货,
把玩不到一个小时,出现开机故障,
就是当出现开机画面的时候就定死在那了,不进界面,而且也关不了机,(按reset键也没用),
机子死机USB口也连接不上电脑,
无法进行任何操作,也许放上几个小时没电了会自动关机吧!!

然后我联系了淘宝卖家,他说可以换。。。(但我是淘宝新手,不知道如何手续,万一发货过去他不认没货回来不是哭。。。还有邮费什么的如何算。。)

我也联系了厂家的售后,厂家说也可以把机子寄给他们处理。

现在这两个选择,我应该选哪个好呢。。。
如果选反厂家,那淘宝卖家那还要不要找他要一些说法呢?

那个MP4是酷比新出的H100HD,有知道如何解决这个故障的朋友吗?

入世未深,请大家帮忙!谢谢
!!!淘宝那我还没点确认收货呢!!!
卖家信用: 23006 双皇冠
宝贝数量:420
创店时间:2005-01-11
地址: 广东广州
收藏人气:7540
宝贝与描述相符:4.7
卖家的服务态度:4.7
卖家发货的速度:4.7

不要忙着点击确认收货啊,点了之后你会很麻烦的。
卖家是答应换不是退吗?其实你可以退的,这个是质量问题,又不是自己弄坏的,本身你给我发的是坏的,如果你想换页可以,但我们谁都不能保证他家的产品都存在这样的质量问题。邮费你和卖家商量,不过99%是你出来回的路费,你现在可以点击申请退款,然后把DD寄过去,卖家收到之后,检查无误,就可以同意退款,如果邮费是你出的话,支付宝返回你的钱就会少了一个单程邮费,因为第二次的邮费你是当面给的快递人员,不需要支付宝代扣。
如果你想返厂也可以,但我们又不能保证秀好之后会不会在坏,我认为修过的DD就是一个次品,我最反感的就是刚买的DD拿去修,如果是我,宁愿选择不要。
你寄去之前最好先把商品拍几张照片,省的那边的卖家故意损坏,多拍几张,仔细点,到时候你就会有证据的。

直接U给卖家吧,记的留下U单收据

这类东西质量本来就参次不齐的,价格水分比较大,找卖家换个新的是首选,反正他可以直接送回厂里换新的

如果是货物自身的质量问题,来回邮费应由卖家承担,信誉好的店一般都没问题的,不会有不承认等现象,信誉不好就难说了,也没准是骗子,如果要寄回去的话,还是寄给卖家让他处理,起码能联系上他,寄给厂家你连个人影都抓不着。

如果卖家有加入消保就更加可以放心。

直接退给卖家吧,

他会答应的,

在“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中,点申请退款,点已收到货,点需要退款。

就可以了

你先点退款,要不路上的时间钱就自动打过去了。然后在退款达成的协议里选换货。把你快递回去的货单打在退款~说明证据里(就是退款的时候和卖家交流的像帖子的地方)等换回来没问题你在把钱付给他。

注意质量问题应该由卖家出换货的往返邮费,退款的时候把你花的邮费留出来。只要不给他确认付款,都没什么问题。