对戒上的钻石失落了，商家有责任嘛？

这就看当时商家有没有跟你承诺对脱石的处理方法了，在一般的情况下，如果经检验属于是自然脱石，那么商家就要负责免费为顾客补镶一颗钻石，如果是属于人为脱石(经过强烈的撞击、严重变形、镶爪断裂）的话，那么在保修期内，商家有义务为顾客免收工费维修的。

楼主选择的是PT的托吗。这种托比较软，容易掉钻。要选18K的比较好。
周生生的售后承诺书上是怎么写的？如果有这方面的规定，就按规定走。
如果商家不承认是她们镶嵌工艺上的问题，那你们可以去双方都认可的比较权威的鉴定机构去做鉴定。看看到底是什么原因才使你的钻掉了。如果是你磕碰造成的 那就要你自己负责
如果是镶嵌不牢。那就是商家的责任了。她们必须给你换钻石。
但我想周生生也算是个品牌了，应该会妥善处理。

如果爪镶的工艺，一般镶嵌都是比较牢固的，除非人为的撞击或者戒指摔落会造成脱石。如果是夹镶的工艺，钻石还是比较容易脱落的，因为金属也有个热胀冷缩的特点。

如果是前者的款式，那么除非你的戒指没有摔过，那肯定是商家的责任。
如果是后者的款式，你应该经常的自己检查钻石是否有松动现象，如果有松动就应该及时找商家维修。但在这种情况下钻石丢失了，一般商家都不会承担这个费用的。

那么你要做的首先是积极的找商家解决，毕竟你是消费者，而且你什么都不懂。相信一般的商家都会积极解决这种事情的，因为大部分的商家是不可能做一锤子买卖的

你好，钻石掉了，商家是没有责任的，只有你自己再去买一颗钻石镶嵌在上面，以后不再买它的就是了。

这个问题，理论是可以检验，实际上是很难检验出是人为还是自然的
你可以带上购买凭证去商家理论，最好是直接找商场，一些服务好的商场是会帮你出面找商家解决的

花钱补吧。。。。先检测，多少检验费用也不小，会耗你很多时间的，钻石这东西是坚硬，但给镶嵌方法也是有关系的，如果是皇冠镶，可能赶巧了，就会碰掉，没法说。。如果不是很大的话，可以买裸钻，往上补吧，价钱也不会很贵