EMS的疏忽造成投递物品损毁,如何向ems索赔

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/22 15:49:29
前段时间在网上买了些 兰花(价值1000左右),由于实物与描述不符,所以退了,卖家也同意的
然后用EMS发了些兰花到贵州(卖家所在地),过了2天在EMS网站上查到邮件已妥投!但是卖家回电说并未收到,所以打电话给EMS查询情况,从寄件到今天已经12天,今天接到来电说,贵州镇宁市这边投递员忘了投递,东西还在邮局,说这几天送到卖家那。但是兰花估计已经死掉了,卖家估计也不会签收!现在我该怎么办?应该如何索赔?邮局最多索赔好像只有邮价的2倍?
补充:遗憾的是未保价!!!

这个问题比较复杂了,你没保价,按照邮局的规定是只能赔偿邮费的2倍,本来人们对兰花的价值认定都是以个人的感觉来衡量,没有具体的标准可作参考,再加上你不是直接把卖家发给你的原邮件退回,也就更没法对这花的价值进行证明了。如果花真的死了,卖家不签收,这个邮件还要退回给您。看来你只能用以下方法来文试一下看能否有点转机:1、尽快与卖家联系,邮局的人把邮件送去时,以邮寄时间太长作为理由,向投递员要求当面开拆查看,并作好记录由卖家和投递员在记录上签字,特别要写清楚邮件号、投递员送来的日期、时间。如果投递员不同意,就请卖家不签收,并向当地的11185进行投诉。2、开拆后如果花没事就万事大吉,如果死了,卖家拒收,直接要求退回,并且将记录寄给你。3、你把交易记录、卖家寄来的开拆记录、电话查询情况及回复情况等相关资料准备好。4、收到退回的邮件后,同样作好开拆记录并请投递员签字。5、先向你当地的11185进行投诉,并提出最少按花的价值进行赔偿并退寄费,注意态度要非常强硬坚决不接受按寄费两倍进行赔偿,看她们是否愿意与你协商处理,如果愿意就与邮局协商。6、如果不同意协商,就以邮局特快寄递时间严重超过承诺的时限,并且用假投递信息欺骗用户为由,写成投诉信,并且把选准备好的资料作为证据,一并用挂号邮件寄给你所在省和贵州省邮政公司,在信中需提出你的索赔要求,并且要说明:如果不及时妥善处理,你将向邮政集团公司进行投诉,并通过新闻媒体、网络、司法等其它方法来找回公道。 特别提醒你,这个时间可能有点长,你要有长期抗战的思想准备。

像这样的植物是不能寄递的哦```收寄局首先存在一定的问题```邮件没有保价索取的赔偿不可能很高``原邮政法规定是邮费的两倍``新法是三倍``不过还没实施``可以向11185进行投诉``但处理结果一般是对投递员做出处分``

第一动植物本来就不能邮寄,责任在寄件人,第二能否将问题讲的更详细一点,到底是谁寄,怎么的寄递方法

这是邮局责任 可以照价赔偿

未保价。按邮资的两倍赔偿,是邮政法规定的,不过你可以上诉,也可以直接找邮政领导,都可以