苏宁服务热线态度差！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 04:19:04
我很气愤，很无奈的说，天津苏宁27216666的服务态度真的很差！

今年4月30日在苏宁买了一批家电，准备新家用！5月7日预约了空调打孔，说是5月9日一早去！
老公在新家等了一早晨，没人来。就电话给了苏宁27216666，回答老公的是“所谓一早，就是最晚到下午三点”
我再次电话询问，另外一个回答口径出现了“现在无论送货和装机时间没有早上的划分，是分上下午！”
前后不到半小时，苏宁的接线生就更改了口径！（就算忽悠用户，请把最起码的时间口径一直，否则，都把用户当傻子了哈！）
我10：28打的，等到10：50，因为今天下午还有其他时间，准备买其他东西，大家都知道，装修买东西，事情多，时间少啊！
我就继续打27216666询问，这次的新男士接线生态度相当差！
一上来就用没睡醒的声音问我！（刚上午不到11点！难道夜班吗？！具我所知，苏宁27216666没夜班哈，晚上都转到4008 365 365去了）
我又继续跟他说了情况，结果是我很气愤，很无奈！很有扁人的冲动！

让我很无语，无语语录如下：
1.我们会尽快给您查的!没有询问我的姓名，联系电话，我没天真到认为你会下单子给我查！而且“我们会尽快给您查的！”是话术脚本，但起码请你敬业点，别跟小学生念课文一样，没有任何感情！无精打采的！
2.在我的追问什么时间给回复后，他有点急眼了！说：我们也没闲着！每天都要接30个单子（应该是呼入量，我们公司的客服呼入量每天是80通，不算呼出！30个单子在我们贸易公司算一天没作什么事情哦！）也许苏宁的热线工作量如此吧！当时感觉，他很愤世嫉俗！你作愤青，没必要跟我用户做！你不喜欢你的工作，可以跟你们领导去申请调岗！没必要拿我们用户做出气筒！
3.开始讲你们的工作流程，无所谓，没关系，我们毕竟不知道！但，不要把责任推脱到你们信息部门！接线员是一个公司的窗口，你这样的推诿，我只能片面认为你家苏宁的员工不敢承担责任！只会推诿，没有担当！对你的影响会跟差！
4。在我一再追问下，我认为，这个接线员彻底疯狂了，他说：“你想怎么样，难道每个用户都让我们跪下来求你吗？！”（噢，我的天啊！我没有压岁钱给你，都买你们苏宁产品了！我只想知道空调

现在的社会服务态度真的不行
我也有遇到过
很过份的
去投折
反正我是这么做的

不过苏宁的售后服务在电器行业是最好的，我在苏宁网上商城买了手机N81，当时他们的客服和送货的人的态度很好呢，听北京的同学说，国美的服务不怎么样！

很雷人,应该去消协告它们！
（我用的它们，而不是他们）

这位兄弟怎么这么倒霉啊，这种事情也是偶尔能遇到，就让你这个倒霉蛋遇上了

su很垃圾，guo好点。