关于移动工作人员勿导消费者

我在钦州读书的时候,在学校里,移动来办动感地带的活动,是冲50元话费就可以送50元话费的.后来我不想用这张卡了,去移动大厅消户,他们说,我这张卡是活动的时候办理的,不可以消户,要一年后才可以消户,我就不理了.后来想想,如果一年后才可以消户,月租的话费就越来越多,我就打电话问为什么不可以消户,他们说,因为是参加活动办理的卡,签订了协议,所以要一年才可以消户.但是在我的记忆了, 没有签订什么协议.后来经过我的投诉, 他们又说可以让我消户了,我问为什么,他们说是因为我的强烈反映.我不想白白交那些因为月租所扣的话费, 就叫他们查下我到底有没有签订协议,他们说,如果我真的没有签订协议,他们会补我月租的话费.我打10086问的时候,10086的人说我的卡是可以去消户的,但是钦州移动大厅的人说不可以,要一年才可以.
我叫钦州客服代表帮我查下我有没有签定要一年才可以消户的协定,他们说要7天才可以查到.因为已经存库了,但是拖到17天,都不见回复,我又打电话,他们又说7天后给我回复.后来给我回复, 说没有找到我签的协议.就是说事实上我没有签一年才可以消户的协议, 我也根本上就不知道有这个协议.但是我的号码已经自动消户.每次打10086反映. 都是让我等,等了2个月,给我一句回复,说: 对不起,造成您的不便.请谅解.就挂我电话了.
我想问一下,我现在有没有理由向移动索赔? 移动会不会赔? 以前他们说过如果我真的没有签订协议,他们会补我月租的话费.可是现在却反悔了,我该怎么和移动争辩?

移动工作人员看过来~~~~ 移动工作人员请注意！ 移动工作人员干什么吃的 请问河南移动工作人员，什么是移动黑名单？ 关于消费者权利 关于生产者消费者程序 廊坊移动公司欺骗消费者,强烈谴责!!! 关于保护消费者的条例 关于消费者权利的问题 关于消费者维权的问题