电压突然升高导致辞家中电器烧坏怎么投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 04:35:46
2009年5月11日早上6点40分左右,本人小孩正在看电视,突然电视机冒烟,洗衣机也停止了工作,7点30分左右本人打电话95598反映了此事,上午10点多电力局有3位工作人员在我家单元楼下测了电表箱电压,称电压正常,如果是电压不稳引起的问题,需要我们自已找电器维修部门做鉴定,并开鉴定单,然后由他们联同保险公司进行理赔,并要求我们不能破坏现场,不然不予理赔.当天下午3点钟,我们就请来了电视机的厂家维修人员,交付了40元的上门检查费,维修人员通过检查鉴定了是由于当时的瞬间电压超过了300伏烧坏了电视机.我们马上就将此情况反应到了95598,话务员称我家居民区已有很多用户都打电话来反应在同一时间家中电器被烧坏,并承诺会尽快处理.然而一直无人与我们联系,也无技术人员上门检测。直到5月12日中午12点半左右,95598回电称我们家的情况是由于自家线路问题造成的,电力局没有任何责任后再无任何答复.我们多次拨打95598，话务员也只是一味的承诺会反映，也没有明确时限。现在坏了的电器我们也不敢进行维修,已经严重影响到了我们的正常生活,到现在为止电力局就一直再也没来过电话也没人上门。

对于供电局这种垄断行业，用户的确是弱势群体，关键是从法律上来讲，用户没有电压异常的证据。但是有一点是可以主张的，就是结果是多台电器、多家用户同时发生电器烧毁的事实，因此可以联合发生同样情况的用户联名进行投诉，到供电局投诉也行，到新闻媒体投诉也行，舆论自有公道。在法理上，处于垄断地位的供电局应该出具他们没有电压问题的证据。

很无奈 自己修吧 要不 多联系几家 一起去找 要不找媒体试试