有贷款的房产证丢失怎么补办？

已经去石佛营房产大厅问了，说要银行出个证明同意，我们又找到银行，银行说不清楚出什么证明。弄的我们现在一头雾水，不知道如何下手从哪里补办？烦请各位帮忙解答，非常感谢！

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