旅游团早于导游到达接站地怎么办?

做为导游来讲，这是最不能原谅的职业错误，一般要提前30分钟到机场等候游客，提前10分钟到火车站等待游客。如果旅游团比导游早到的话分两种可能：
一：由于机车的原因，车辆或者飞机提前到站，导游还没有到达，这是客观的原因造成的，这种情况，做为我们服务行业的人员，还是要陈恳的像客人表示歉意，接团出发！相信客人能够理解！
二：由于导游的原因，火车已经到站，导游还没有抵达接团的站点，这是很严重的错误！！首先要向客人实话实说，表示真诚的歉意！然后从其他的工作上对客人经行弥补！更加热情的服务，更加周到的讲解，更加细心的照顾，更加精心的安排后面的行程！让客人忘记你之前所犯的错误！！！可以自己付钱加菜，加酒水等物质上的补偿，让客人心里感到平衡，重要的是要用你的真诚让客人认为前面的错误不是你有意造成的！！
在旅游旺季的时候这样的情况真的会发生，看到别的团队的客人都被导游接走，只有自己的团队的导游迟迟不出现，客人的埋怨很合乎情理，不要着急，不要烦躁，客人不好的情绪让他发泄完了你在用你自己的方式方法让我们的旅游团队继续走下去！！！这是我在带团中曾经用过的方式方法，希望能帮到笔者！！