手机中流氓软件被扣费,如何找移动要回话费

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 18:00:33
太郁闷了，刚刚交的话费，才打了4毛钱就停机了，老是收到106开头号码的短信，才知道手机里有流氓软件，不得已将手机格式化了，但至少被移动代收了有20快钱话费，和10086交涉无果，说是我自己点播了那些，让我无语，如何才能向移动返回话费给我？
回复一楼：我在网上看到有人也是中了流氓软件，也向移动要回了话费
回复4楼：移动就是一帮凶

你好，首先打印那个月的梦网详单，看一下产生费用的业务，有没有你先使用的上行记录（上行为：你发送过去的，下行为：他发送给你的）。若有，那就表示确实你先使用的，106开头的号码再给你回复的，这样无法申诉。
若：只有下行无上行，可以申诉，并要求双倍返还。
还有一种情况，就是SP诱导，这需要有证据。 即，先收到下行信息，诱导你使用他们的业务，但是没有说费用，后你根据诱导内容回复，产生上行记录的费用，也可以申诉，并要求双返，但需要你提供这条诱导短信做为证据。
不要完全相信10086 万一她是一个新人呢？以自己看到的为准，希望能帮助你！谢谢

这个恐怕你是要不来的，，，只能让客服给你取消业务

因人而异，因地而异，，，看你手腕够不够硬了，我曾经因为信号问题让移动给我返还过4个月月租费，你这个主要是你自己也有责任，移动是不会掏钱的~~~

移动不会返还的，只能让他给你把业务取消。

是你自己的手机中了流氓软件导致被扣费，干人家移动什么事。

不可能返还的。。 下次不点就是了

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