关于索爱w595，用过的来

我的机子是五一期间买的，是在正规的电器商城买的。应该不会是水货。可是为什么我的自己有个问题一直很让我费解。
问题一：下载的电子书、MP4、还有GIF格式的图片都不能复制到记忆卡中。弹出的菜单都是同样的，说我的手机不支持。
问题二：右下角没有安全删除硬件的按钮。就是刚插上数据线的时候有那个图标，但是一打开我的电脑--记忆卡，那个图标就不见了。
请问你们的手机是不是也出现这个问题？
大家帮帮忙吧。
以下是我电脑弹出的菜单：

关于索爱W580的问题,用过的来 用过索爱k300c的来！ 用过索爱K818的来 用过索爱W550c的请进来一下! 用过索爱W830的朋友来下，谢谢 用过索爱W的人来帮帮忙啊~~~ 用过索爱W830的朋友请进来，谢谢 用过索爱z558c的友友请进来 用过索爱P990的朋友请进来 用过索爱W580C来```