南京电信我的e家收费陷阱，员工态度极差

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/04 11:21:29
我原来用的e8套餐，3月底改成e9套餐（免月租、功能费、免400分钟市话），4月1日生效.5月12号一查居然还是收我6块钱的什么增值业务费，更奇怪的是其他的市话都免了，只有我孩子同学家的电话，每次打都收费。就此问题我咨询电信龙江小区营业厅3081号工作人员卜骏，他居然让我问114！然后竟然离开咨询柜台到其他柜台去解决问题，把我一个人凉在那里一刻钟。我忍无可忍，告诉他要投诉，他竟然声称自己不是电信员工。一个穿着电信制服、挂着工牌、坐在电信柜台后面、接受咨询、协调处理问题的人不是电信员工？是电信有精神病，还是这个人有精神病？
求助，我这个问题该找谁解决？

你现在冷静下
你现在应该做的是投诉升级...

你先去柜台打电话清单,或是网上营业厅查询打印.
然后你打10000号投诉.投诉内容如下...一是你电话话费问题(确信你自己没任何问题哦,不然你自己无理),你要说他们虚假承诺,既然都是说免400分钟市话,但你同学是市话没免(所以你要查询你的时间是否已超过400分钟,并确认你同学电话是的确属于市话,其实电脑系统自动扣费,一般不会出错),而且那个增殖费他们自己给你增加,确信你自己没开通...

二是投诉态度服务问题..声称你在什么日期大概几点钟去柜台找3081号工作人员卜骏查询该话费问题,但是其穿工作服及戴工号说他不是电信员工,态度恶劣,叫你自己打114查询....

投诉态度一定要强硬,你自己没错...要他给你好久回复处理...多打几次,催他们...他们不处理就投诉通管局...
他们会处理的.我不知道你那边,我们这边电信员工被投诉了处理得蛮重.

现在的电信就是这样子 。
没装的时候吹一大堆好处诱惑去装电信
我以前装的宽带就是 说装2M的很优惠。
还送话费。还打电话能便宜 还有大礼包赠送。
使劲说好处骗你去装。可装好了呢？
卧槽！ 装好了什么都没有 电话照常收费
礼品什么都没有 说什么送话费 屁都没有一个
找装的人说 不知道 不太清楚 说在等等。
现在社会啊 真黑 那怕是去骗 去偷 去抢
能挣到钱、就是本事！

我是上海电信的新员工。
你去当地比较大的营业厅处理吧，带好身份证。
小营业厅是外包的，人也是劳务公司的人。
打10000也可以。
同学家的电话应该是属于区间电话。

和电信打交道要多长个心眼的

您可以到相关部门进行投诉，他们会有专门的客户为您解决的