我明天要去肯德基面试，人家问我对服务行业的理解 我该咋回答？

对于服务行业的理解你可能没有概念，你可以想象你出去在快餐用餐的时候需要什么样的服务，当然顾客是消费者，就是上帝，为了让顾客享受到消费所带来的乐趣，所以应该尽量满足顾客需求，让顾客有种物有所值的感觉，而且肯德基的店面装修都是一个风格，有种家的温馨，只要有了这种对客的理念，再加上统一的培训相信你会成功。店里不会有没事的时候，快餐都会很忙，这样回答的时候千万不要提及闲着会怎样怎样，对自己要有一份自信一定会胜任这份工作，就会做好。

就围绕百分之一百零一让顾客满意回答就行。
赔礼道歉并换一个
做清洁
看实际行动

天哪，这么多啊，我就捡我会回答的回答你吧，至于那个汉堡有头发，你就向顾客道歉，并且换一个，没事的时候，你就帮助电力打扫打扫卫生呗，这种很好回答的，你努力的认真的工作，尽量少出错，时间长了，你就会被公认咯，呵呵，就这些咯，祝你成功

首先是微笑服务 顾客至上 的宗旨

道歉呗

那是吃的地方当然是干净了 那就要打扫一下卫生

那你就说 光说不练假把式 先干一段时间 试试

镇定，太度对重要，要有点谦卑就行了。
有头发：对顾客说，你Y的小心点，我上面有人。你再不心点我下面有人，头发就是暗号。

如果来汉堡里发现了头发，你该先目光注视顾客，再耐心的倾听，然后找值班经理说明经过，再把值班经理带到顾客面前，最后回你的工作站继续工作，切记不可以顶撞顾客！