商场营业员 维护权

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 16:17:07
我是某商场的一位营业员在前几天发生一件事，一位顾客送过来一个钱包护理，我公司是购买一年之内是免费两次清洗，当时送过来是钱包很脏上面什么瑕疵都看不清顾客还问能不能清洗干净我回答这不好说只能尽力问他什么时候买的还说去年我也没好多说没问他要费用，之后弄好了他来去说上面有白点又说没有送来的新，什么没说要赔钱赔原价还说是898，我们查过是原价698而且是2005的款饰还是特价的399当时听是399她脸通红还和我们吵赔钱，上面有一点白的安角度皮的用时间长就会磨损手的汗迹都会有可用脏了更本看不出来只有清洗过才能看出来，他更本不听我们说，就要赔钱吵我们向公司说公司给了:退点钱再送一个价值三百多的钱包，要不就看看那个的方有这个掉一个给他，等一共六个他都不愿意，就要赔钱我们公司不同意这不合理又不是新的用过一两年了张口就原价谁都不会，结果顾客闹到商场那边，商场什么不说就说赔钱可公司不愿意现在就叫我赔钱我觉得很不服气这本来就是顾客再找事特别能说我就是不服就算是赔钱也不可能是原价你用那么长价格都不清楚多少钱买的，问他要发票说没有还低我们说你当时买电器的啊我真不知怎么办太不公平了

当未知清理后是否可以保持原样的情况下，您有权不进行清理。但是您还是继续为钱包进行清理，说明您放弃了不清洗的权利，即清理后未保持原样，故需赔偿。至于赔偿金额，双方需要协商而定。

望您以后遇此现象，谨慎操作。

我没有说您做的有错，只是太大意而已，什么样的顾客都会有。所以还是小心为妙。