求救！！！新买的诺基亚手机有问题！我该如何维权！！！（购机还在7天内）

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 18:49:07
今天，去北京公主坟的诺基亚客服检测部，新买的手机有质量问题，但是客服说我手机有划伤，说是人为的，所以不能给检测！
我说我给换新外壳，她说那也不行，非说是摔伤，已经损伤了主板，不能检测！
请问，我该怎样维权？？？
是不是以后的保修也成问题呢？（关于人为损伤）
另外，三包规定的一年内返修三次退机的政策我还能否享受?
请大家帮忙！！万分感谢！！
手机的型号是诺基亚7210c
问题是拍摄视频马赛克严重，还有电池冲了14小时，只能待机4小时
请问以后还可以享受三包期内的保修吗？
当时客服做了登记不过没让我签字什么的，系统有没有记录呢？
会不会以后我 换了完好外壳也不给我保修了呢？？

质量问题是什么？？

如果没有检测，那就不能确定是不是百分之百存在质量问题。在当今社会，手机质量问题退换货，客服说了算。

你可以换家客服。实在不行，北京不是有个信息产业部吗，所有新款手机上市前貌似都要到信息产业部备案检测，你可以直接送到那去，看看有没有检测中心~~~~这也是最究极的途径了。。。维权。

如果的确是摔伤，属于人为，不保修。

返修三次退机？如果付费维修一次修好了，就不能退了吧~~~除非你自己再用坏了。

这个问题比较好解决,你的电话是怎么坏的?是质量问题还是人为造成?如果是质量问题可以要求返厂维修,一个星期内退货也是可以的,但是如果要是人为损伤(如摔 进水等)这种状况下是不在保修内的,如是在正规渠道内购买的电话,可以送到当地客服修理,但是需要一定费用,会很贵,至于人为损伤后的一年内返修三次退机的政策,在不是电话质量问题的前提下,你不会享受到了

购机7天，你去找卖家啊，找什么KF

有发票就行，可以保修。

着个问题。有点圆熟了。。
你在那里买的手机应该能在那保修啊。
或者直接给他公司打个电话问问就知道啦`
我以前是那样的