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你先看看你的档位调节在几档 如果是4 5档的话 那肯定结冰 一般应该在2 3档使用 你先调了试一试 如果还是那样 应该是能够给你换货的

先看看温度调节器是否调节在3档位置，在调节旋钮的后面还有一个速冻开关，正常是打在“o”的位置（详细可以参考说明书），还有就是看看门封条是不是紧密的吸合在箱体上，结霜一般都是因为门没关严或是门封条不能密封吸合在箱体上，用手拽一拽就可以了，不过别把门封条拽出来了