工行存折挂失的问题

你不能替她办理挂失，必须是她本人带上自己的身份证，到开户行去办理挂失。

直接电话挂失吧，打电话给95588，报上身份证号码和银行卡号码即可。

存折挂失不可以打电话解决的，必须本人带身份证到柜台办理。如果你妈不在本地，你可以带上她的身份证原件及你的身份证原件到柜台咨询一下看是否可以办理。

你可以代理他办挂失，但是解挂必须他本人。