关于“北京市社会保险个人缴费信息对账单”的问题，请大家帮助。

我刚收到“北京市社会保险个人缴费信息对账单”
我的疑问是：我在1999年已经在北京工作，并上了社会保险，而刚刚收到的“对账单”中的“实际缴费年限只有5年”，我以前交的那些年为什么没有呢？还可以追加吗？现在的的缴费是在海淀，打海淀的社会保险基金管理中心一直打不通。
问问大家有没有这个问题，如何解决，谢谢。
回复楼下，以前从来没有邮寄来过对账单。

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