宽带订购QQ业务的问题

我是上海电信 想用宽带订购红钻的 但是他说我已经开通了 不能再订购了 这怎么回事?
红钻我是不小心退掉的..想再开通下 开始我以为刚退掉可能订不了
但是后来我用黄钻试验 也是一样 说我已经开通了
是不是有人盗用我的宽带? 但我的账号和密码没和别人说过 也不会是木马的问题 求高人解答下....

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