民事案例求教

1、影楼方的这种工作失误应归结为何种行为？应承担何种民事责任？
　　你朋友与影楼之间的关系可以定性为服务合同关系，影楼因为没有为你朋友拍摄好并由于影楼的工作失误使得你朋友的结婚录像没法正常播，违反了两者之间的服务合同约定；同时，由于破坏了结婚录像，对你朋友的具有纪念意义物品遭受损失。因此，影楼是违约责任与侵权责任并存。
　　2、对于本事件国家可有相应的法律法规？
　　《合同法》第122条规定了：因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。

　　3、我朋友是否可以要求影楼赔偿其精神损害?以什么理由起诉方能获得精神损害赔偿?
　　可以。理由为：《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条：具有人格象征意义的特殊纪念物品，因侵权行为永久性灭失或者毁损，物品所有人得以侵权为由，向人民法院请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。就可以得到救济。
　　4、法院应考虑那些因素确定赔偿额
　　若你朋友选择了要求影楼赔偿精神损失，赔偿额确定因素如下：
　　《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条 精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：

　　（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；

　　（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；

　　（三）侵权行为所造成的后果；

　　（四）侵权人的获利情况；

　　（五）侵权人承担责任的经济能力；

　　（六）受诉法院所在地平均生活水平。

　　法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
　　以上意见仅供参考。

侵权。。。可以要求赔偿精神损失