淘宝退货的问题 急 在线等

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 01:51:20
经过与卖家多番协议，卖家终于同意给我退款。当前退款状态： 买家已退货，等待卖家确认收货 。卖家已经收到货了 但是她给我发来一张截图说“对不起，您目前不能同意或拒绝退款协议”。她的意思是现在是淘宝系统的问题她退不了款。请问这是怎么回事？是不是她不想退了，随便搞张截图糊弄我呢？
我已经填了快递单号，在网上也查了她确实签收了。她自己也承认收到货了。
她不可能不懂， 都是皇冠级的几年经营的卖家了。

楼主最好不要太急，给卖家一些时间，因为淘宝系统的确经常会出现这样那样的问题，不过这问题应该会很快会得到解决的。暂且相信淘宝网络有问题，给卖家一些时间，如果第二天卖家还是不同意退，那就可能是卖家的问题了。那时你再和她联系，看他如何解析。那时不行的话，可以直接向淘宝投诉产。

直接申诉

您可以到"已买到的宝贝" 里面的 "退款中" 填一下物流号,就表示退货,之后就是卖家确认退款了

扫描退货的快递单，最好是快递公司提供的对方已经收货的单据

有可能是他不懂，在给你办理退款，操作的错误。正确的操作，就是卖家确认收到退货就可以了，货款也会自动退给你。

一可能是系统的问题
二是你们的退款协议可能不符合规则
三是卖家糊弄（机会很小）
最好的方法是拨打一下淘宝客服询问一下