请问我在淘宝上买了东西，收到货物时发现货物被摔坏，他们又不承认？该怎么处理？

货物被摔坏是快递公司与卖家之间的事，对你没什么影响，快递公司有责任对交寄人的货物安全负责，把这事告诉卖家让他投诉快递就可以了，作为收件人你没有权力投诉快递。
不同意你先验货再签字就拒绝签收！！然后在淘宝上已此为由要求卖家退款，如果卖家不同意就投诉卖家。

你直接要求卖家退款 申请退款流程 进入我的淘宝 已经卖到的货物里面 然后向淘宝投诉 该卖家 就可以了

向taobao投诉他．．你强烈要求退货．．．．要不就天天投诉他．让他没有做生意．．．．．

先和卖家沟通下吧，最后实在没办法可以通过投诉解决的。