公交如何提升服务质量的征文怎么写

提高驾驶员文明服务意识和服务水平。
（一）文明服务方面，引导驾驶员正确对待媒体的相关报道，正视自身不足，重点提升驾驶员文明用语、礼貌待客等服务意识，严禁发生口角、打架斗殴等违章、违纪及违法行为。
（二）应急突发事件处理方面，重点提升驾驶员处理应急突发事件的意识和能力，如在行车过程中遇乘客无理取闹等涉及交通安全如何处置的措施，确保广大乘客安全。