我该如何维护自己的正当权益？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 17:32:55
大约是五月初的时候我陪GF在长沙市平和堂的爱格专柜买了条大概价值将近400多左右的连衣裙，带回去后只洗了两次领子上的配的绳子就开始掉颜色。当时买的时候营业员只告诉我们这套连衣裙用手洗就可以了并没有其他的要求。后来五月十二日我带连衣裙过去要求她们解决，营业员就说要寄回上海总部去鉴定大概一周左右就可以有处理结果并寄回来还留下了我的电话，可是等了一周他们并没有给我任何回复，我等不及就自己跑过去了，营业员说上海那边今天才把货寄出来，并表示这是由于我们的洗涤问题造成的，我说洗涤问题造成的当时你们怎么不说，营业员就推说处理结果没有到她也不敢保证什么，她们不是处理部门，等处理结果到了再说。现在五月份都快完了，可平和堂那边依然没有任何消息，请问一下这件事情我该怎么解决，有劳大家了，谢谢。
退货单 标牌等我都留着~
能告诉我具体怎么办时最好的，谢谢

支持一楼的观点，先到当地消协。
还不满意的话到当地法院，甭说是一件衣服了，就算是一张纸，只要你能把所有的小票这类的证据保留好，到时候一样能控告商家的。
建议你尽快解决，时间太长的话，对你不一定有好处。部分权益过期以后是视作自动放弃的。抓紧时间到当地消协，最好是现在就去。
商家的这种态度太过分了。
坚决支持你的维权行为。
我的意见就是这样。
谢谢。
被你打败啦。...
我不是说了么哥哥...抓紧时间去当地的消协投诉。
拿着你的货物和小票等物品的复印件就好了，原件自己留着，尽量不要给别人。
消协的处理你要还不满意，还可以到当地区一级的法院起诉。
你还有问题么，有就赶紧说啊...
我真是被你打败啦...你一件事儿能拖这么长时间的...⊙﹏⊙b汗
+_+！！！

直接找当地消费者协会介入就可以了。