潍坊移动GPRS流量投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 23:00:38
我首先说明我电话是预付费卡 , 4月份开通10元GPRS包月服务 , 5月24日早上4点多我发信息查询是剩余1W多流量, 7点多发信息剩余7600多 ,9点40发信息剩余7600多 , 中午11点56打一个长途电话还没停机 , 晚上我打电话停机, 之后我打10086 说我欠费341.91元 ,我上网查询5月24日早上7点显示我欠费297.6元 , 8点34再次欠费44.04元 ,12点09分欠费 0.27 元 。 10086开始给我说是我自己的原因 ， 后来我说我电话是预付费在我没电话费是你们应该给我停机 ， 她们解释我卡是06年办的我信誉度高 ，所以没停。 之后他们工作人员又说没出现过类似的情况 ，说咨询工程师给我恢复现在48小时已经过去我应该如何来维权，我是不是也可以吧他们系统出现的问题看做是欺诈，其次他们耽误我正常通讯等情况是不是应该给我一定的赔偿？

回楼主
看了你的叙述 表示同情

坚持观点 不能妥协

投诉
1，向移动公司投诉，估计你已经做过的，一般不会得到解决；2，向消费者协会投诉（12315），寻求他们协调解决，对一般消费品的纠纷都是比较有效的；3，向信息产业部投诉，电话（12300）；4，法律途径解决，起诉。

如果起诉的话
你应该搜集的证据：入网协议 显示网速 移动公司维修的处理意见书
你的误工证明 电话费缴纳详单

另外提醒三点：
一，如果要闹大，就一定要有媒体支持，你要先动手联系，与他们一起运作，全程报道，这有助于你成功；
二，做好长期作战的心理准备，如果你在努力一段时间之后被打跨了信心，那就叫半途而废了，还不如不做；
三，如果你要现实一些的做法，就是找到媒体或者消费者协会支持以后获得退款和道歉。

最后祝你成功！
我也会在帖子上声援你

不会吧?你用什么上网?我的没事。你到营业厅查询一下看看你的上网记录,如果像你说的那种情况除了移动网关的问题外还有可能是你手机中毒自动上网,有事你可发信息给我

无奈啊