hp笔记本出问题了，高手帮忙！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 11:40:52
我的电脑是hp的
上着网时突然就掉线了，重新连接也只是显示“错误691”，重启后桌面就还原到最原始状态了，但开始菜单里面的程序都还健在，CDEF盘里东西也还在，我以前电脑也出现过这样的问题，连不了网，桌面还原，朋友说hp经常出现这样的问题。
金山没杀出毒来，我又安了瑞星，杀了几个病毒后又出现了一个可疑文件“c:\dosh\ghos\fi”，处理情况是“已忽略”。我没办法，把它删掉了。我在网上查过其他处理办法，还是不行。
网也上不了了，我也不能在线杀毒或升级……
以前出现过一次同样问题，计算机学院的同学帮忙弄好了，没有重装系统，所以不想重装，本里东西挺多的。这两天联系不上人家，我又有急用……
帮帮忙……

我该怎么办？请给点实用的建议，管用的话追加分~~

根据你说的这个情况 应该是机器自身的网卡出现问题了

你先去 www.hp.com.cn 找到相应网卡驱动驱一下看看！

如果找不到的话 也可以拨打 800-810-3888 让客服把驱动地址给你发到邮箱里

在驱动之前 你最好到计算机管理的网络适配器看一下把除了无线和你要驱动外的都卸载掉

如果驱后还是没有解决问题 ，你最好把机器拿到hp售后去 让他们帮你对拆下 看一下确定下是不是网卡的问题！

如果是 机器在保是免费更换的 如果出保了 工程师会给你一个机器备件的报价的 感觉合适更换掉就可以了 一般的价格不高的

如果不是 只有重新做系统了！把重要的数据备份下，用机器自带的 F11 恢复就好了！

冲撞系统试试

是不是驱动问题，不是驱动方面的问题的话打宽带客服电话，他们会和你解释，如果是查出来是他们的问题比如猫坏了，接线问题，小区网络，会有专人上门服务...

我现在也是用的HP电脑，也经常出现你所讲的问题，遇到这个问题的时候，我就点“我的电脑”——“属性”——“硬件”——“设备管理”——卸载“网络适配器”的驱动，然后到万能导航网的惠普专题的HP官方网站的栏目列表中，直接去下载HP的驱动，因为我的驱动HP中文网站上没有的，所以我经常在英文网站上下载，英文网站万能导航网的惠普专题的网页上，上面列的非常详细，下载驱动之后，重新安装就行了！！