淘宝上买的东西坏了卖家说给换，一个多月了东西都没邮回来。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/03 17:45:54
我前几天帮同学一起买了10个MP3，都是在一家店里买的。这十个里有一个是坏的，不是用坏了，而是一邮来就坏了。我问卖家怎么办，他说让我给他邮回去，他重新给我换个。我5.1那天就给邮过去了，到现在都没邮回来。开始我在旺旺上问他他还说过几天就给我邮回来，可这都一个月了，一点回音都没有。现在我给他发短信，在旺旺上问他他都不理我了。

真无奈了~~第一次遇到这种情况。请问我要怎样做啊？投诉吗？怎样投诉啊？可以告诉我一下详细的步骤吗？

注：我有我们的聊天记录，上面他说的很清楚，会给我换个新的。
关键是我想跟他好好商量一下，他现在连理我都不理我啊。

既然要换 那么东西当初收到之后你确认收货了吗?
一般来说如果换货的话也是能申请退款的
专门就有个流程是换货的
如果你有申请退款并且进入这个流程的话
东西总归能拿到的
否则就是卖家退款给你的
前提是我说的上面这种情况
那么你就算没有收到也不用急的
这种情况下投诉就是有用的
而且到了一定时间是由淘宝介入处理的
如果你已经确认收货
但是东西退回去卖家却没有换货
那么就会有点麻烦了
如果碰到一个不良商家
那么你东西退回去钱也拿不到
而且这种情况找淘宝客服也未必有用的

会有些困难，因为钱已经打到卖家的帐户了，跟卖家协商一下退款或其他吧，投诉还是有一定的难度

买东西前先和店家联系交流，确定后再拍，如果发现出错及时结束交易。一旦事后发现有问题及时向客服投诉。

有聊天记录就好，你先联系淘宝客服，提交你的聊天记录，让淘宝介入此事

投诉吧，把你汇款的证明还有短信证明都留着。我想是用的上。这种商家不能让步

直接在淘宝网上投拆，淘宝后台会有人处理的。