影楼客服部岗位考核标准

客服部职责规定

为了加强本影楼科学化管理，提升服务品质特制定本职责规定
一、 编制提供与稽查统计工作
1、应聘表；2、摄控表；3、入客登记表；4、入客登记表；5、重拍、补拍登记表；6、返件通知单；7、门市业绩目标表；10、摄影主管日工作汇报表；11、临时用工协议；12、秀场准备物品清单；13、车辆出勤登记表；14、门市主管工作安排表；15、保洁员工作安排表；16、小蜜蜂业绩表；17、前厅、数码部交件表；18、租用（免费）婚纱及其他饰品押金；19、公休申请单；20、各部门物品登记表；
二、 统计存档工作
1、门市业绩周报表；2、门市业绩月汇总表；3、已拍顾客档案的建立；4、未拍顾客登记表；5、客户登记表；6、客户回访记录。
三、 联系工作
1、短信群发通知（优惠）；2、催拍照顾客客服；3、当天已拍顾客致谢，回访；4、节假日祝福；5、影楼会议召集通知；6、贵宾问候；7、结婚纪念日祝福；8、生日祝福；9、员工生日祝福；10、致歉11、顾客上门专访；12、贵宾卡发放登记；13、礼品发放登记；14、秀场、影楼联系；15、对外事务联系
四、文书工作
1、基本文件打印、发放；2、各部门工作汇总汇报；3、信息搜集；4、网站维护；5、文档、档案建立管理；6、名片、宣传制作；7、建议、意见收集反馈；8、邮寄件收发事务
五、其他相关工作