网上订的电子飞机客票，航空公司不寄电子票正常吗？

我在航空公司网上订了电子客票，航空公司没有寄电子客票或者行程单给我，这是正常吗？
　　答：正常。因为现在是凭有效身份证件去出发地机场登机，不能票本子了。只要你确认身份证号都是正确的，有无行程单，都不影响你的出行。

　　或者说有没有书面文件规定航空公司一定要寄电子客票或行程单给客户？
　　答：没有文件上的规定。改革成现在电子客票登机，就是为了去除票本忘记去出行的影响，以及节约票证成本。要邮寄电子客票，无疑增加了成本开销，与改革初衷相背而行，是不可能提供的。

　　还是说有文件规定航空公司不需要寄电子客票或者行程单给客户？
　　答：没有。如果售票处愿意给客人寄行程单，是考虑客人需要行程单报销的需求，一般机场代售点都是满足客人需求，吸引客人下次光顾。如果是找航空公司网上购票的，应该在购票前看清楚相关规定，按航空公司的要求去相关的市区营业点或是公司本部取了。

　　现在关键是那家山东航空公司没有寄票给我，只发了个不详细的短消息给我，造成我误机，难道不给我客户寄行程单是正常的吗
　　答：如果你需要行程单报销，是应该给你的（是邮寄或是你自己去取，只是取票形式的不同）.可以乘机前给你，也可以在乘机后给你。如果死活都不给你，那就实在不应该了。

　　短信息不详，在乘机前是可以要求售票处再给你重发一条的.

　　在机票可以作退票的情况下，你一定要拿到行程单才可以办退票手续。

正常!

现在全面实行电子客票,其目的之一就是减少纸票及邮寄等支出费用,电子客票进行网上操作后,就可以凭身份证登机.如果客人不用报销,行程单是可以不打印的,以节省纸张.如果你需要行程单,航空公司通常要求客人在登机前,可以去相应的航空公司柜台,出示身份证打印行程单,那里总是有人值班的.

至于是否有书面的详细规定(很细节的),倒也没见到过,但自有了电子客票以来,都是这样操作的.反而一些旅行社,是可以送行程单上门的,但都是一般特殊情况,比如客人不能进行网上付款,需要付信用卡或现金时,旅行社则会派人上门收钱,同时也送上行程单.

要知道,免费送行程单上门,也是一大支出,旅行社当然也会尽量减少这样的开支的