我的word插入菜单里面有两个特殊符号是怎么回事

多了一个“特殊符号”？这有可能是系统出错造成的，你可以“工具→自定义”，再点开“插入”，用鼠标左键点中一个“特殊符号”将它拖离菜单。

两种不同方式的分类，“特殊符号”的内容较少，只限于特殊符号，而“符号”，包含了全部符号、包含所有汉字，也包含“特殊符号”